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又一用户受伤:爱仕达锅盖突遇“爆炸”同类问题已成该品牌“顽疾”?

时间:2020-07-23 15:49 点击:
中国质量新闻网讯(闫冬) 居家过日子,厨房是个重要场所,在这里要用到很多用品,如炒菜锅等都是人们常用的必备品,但是这样的产品一旦遇到安全问题,就不免让人担惊受怕,前不久,在北京的一位消费者家中就发生了惊险的一幕。 据该消费者向本网投诉称,

中国质量新闻网讯(闫冬)居家过日子,厨房是个重场所,在这里用到很多用品,如炒菜锅等都是人们常用的必备品,但是这样的产品一旦遇到安全问题,就不免让人担惊受怕,前不久,在北京的一位消费者家中就发生了惊险的一幕。

据该消费者向本网投诉称,其家人于2020年6月18日凌晨花费79元在京东上购买了一款爱仕达ASD不锈钢蜂窝炒菜锅。当天下午货物送到时并没有打开。当时北京下雨,并无高温,盒子外面也没有任何损坏和浸湿。当晚9点左右消费者打开包装盒,看到里面完好无损,于是打算安装锅盖,玻璃盖和上面的把手是分离的。消费者拿了一个小螺丝刀准备安装。左手拿螺丝刀,右手拿把手,在拧的过程中突然“爆炸”,造成消费者浑身都是玻璃渣。

消费者供述,这次突然的“爆炸”除了受到惊吓之外,其脚上有很多细小伤口,多处针尖大小红色出血点和未出血表皮破损。比较严重的是右手中指无名指流血严重,当时赶紧用大量流动水冲洗,又用碘伏冲洗,然后用纱布包扎,但是无名指血没有止住,靠近指尖的第一个关节流血量较大,直到次日凌晨零点半,最终用创口贴紧绑,持续了一个多小时松开,停止大量出血。指中关节一道小伤痕已经结痂。消费者称于6月21日凌晨就诊某医院,由于伤口感染红肿需要吃消炎药,注射破伤风,需要连续换药三天和观察。

 又一用户受伤:爱仕达锅盖突遇“爆炸”同类问题已成该品牌“顽疾”?

图为消费者提供

 又一用户受伤:爱仕达锅盖突遇“爆炸”同类问题已成该品牌“顽疾”?

图为消费者提供

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图为消费者提供

该消费者表示,当时感觉“爆炸”威力很大,如果有小孩在身边,或者玻璃渣进入到眼睛里后果不敢想象。她还称上网搜寻了一下发现有其他人做饭过程中也发生过锅盖“爆炸”的情形,品牌也是爱仕达。对于自身遇到的“爆炸”事件,消费者向本网表示,经过与律师沟通,向爱仕达索赔精神损失费、医药费、后期治疗费总计五万元,然后公开道歉并作出解释,同时下架这款产品。然而对方则回复称无法完全满足其要求。对于此次事件,中国质量新闻网曾致函爱仕达,但是截至发稿,爱仕达并未给出任何回复。

爱仕达产品“爆炸”非个例

公开资料显示,爱仕达成立于1993年5月13日,注册资本35032.0801万元人民币,法定代表人陈合林,所属行业为金属制品业,经营范围包括炊具及配件、餐具及配件、家用电器、玻璃制品、橡胶制品、模具、工业机器人的设计、制造、销售,机械零部件、通用零部件的制造、加工、销售,厨卫用品、金属复合材料、化工产品(不含危险化学品,易制毒化学品及监控化学品)的销售,货物进出口、技术进出口,房屋租赁,互联网生产服务平台的技术服务、信息系统集成服务、物联网技术服务,家用电器维修,货运。该公司于2010年5月11日正式上市。

本网在网上搜索“爱仕达 爆炸”关键词,发现近些年来国内多次发生过爱仕达锅盖“爆炸”的事件。有人称刚买了三个月的爱仕达六保险压力锅,用三个月“爆炸”了三次;还有人称爱仕达未到沸点就“爆炸”;在“小红书”上有人发帖称在爱仕达旗舰店买的锅刚擦了一下,锅盖就“爆炸”了。

 又一用户受伤:爱仕达锅盖突遇“爆炸”同类问题已成该品牌“顽疾”?

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该消费者还向本网表示,此次投诉的爱仕达不锈钢蜂窝炒菜锅说明书以及包装上并未注明钢化玻璃的确切自爆率,并提醒使用者注意安全。对此,有专家向本网表示,国内各生产厂家的自爆率并不一致,从3%~0.3%不等。原行业标准JGJ113-96版中提到玻璃备料要多出使用量的3%。正常情况自爆不会伤人,例如使用中开裂情况,厂商会在质保期内给予换货处理。另一位专家则表示,生产厂家知道玻璃锅盖存在一定的自爆率,而且存在爆裂的可能,但是不明示,这种做法涉嫌侵犯消费者的知情权,消费者可以到有关部门去投诉。

值得一提的是,在2007年的一起爱仕达产品“爆炸”事件处理过程中,爱仕达相关负责人曾表示,公司每年生产上千万套产品,大概只会碰上几起类似事件,质量合格率为99.999%。自爆现象微乎其微,是正常范畴的质量不过关。

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相关报道截图

邀请明星代言品质却遭吐槽

曾几何时,爱仕达为了提升品牌影响力,邀请一线女星孙俪担任代言人引起轰动。然而,即使是大明星代言,产品的质量也频遭网民吐槽和质疑。

就在今年5月18日,国家市场监管总局发布浙江爱仕达生活电器有限公司召回部分电热水壶的公告。公告显示,日前,浙江爱仕达生活电器有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求,向国家市场监督管理总局报告了召回计划,将自即日起,召回2015年4月至2016年11月期间生产的“爱仕达”牌AW-1539S型号电热水壶,涉及数量1844件。本次召回范围内的电热水壶,壶盖尾部与壶身之间间隙过大,使用过程中可能存在烫伤的安全隐患。

在黑猫投诉平台上,关于爱仕达炊具质量问题的投诉屡见不鲜,有人称用了3个月从壶里掉出圆形塑料薄膜,还有人称压力锅在使用期间出现破洞,漏水的情况。对于众多投诉,只有2018年的一次投诉显示爱仕达处理完成。

 又一用户受伤:爱仕达锅盖突遇“爆炸”同类问题已成该品牌“顽疾”?

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消费者购买产品不仅仅是图个方便实惠,而更重要的是安心,如果产品质量出了问题甚至殃及自身安全,试想这样的厂家如何得到消费者的长期信任?谁还会去购买其生产的产品?这些反应最终会反射回公司本身,影响企业的长久发展。


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